Sob o tema “Da infraestrutura à jornada do paciente”, o H&F – Congresso de Hotelaria e Facilities vai colocar em pauta, nos dias 22 e 23 de maio, temas relevantes do setor.
Entre eles estão a economia de recursos hídricos e energéticos em edifício hospitalar, o gerenciamento de resíduos sólidos e a economia circular.
Ainda: as novas tecnologias para redução de consumo em processamento de roupas e cases de inovação na busca de práticas sustentáveis nas áreas de apoio.
O encontro integra a programação da 29ª Hospitalar, evento e plataforma de geração de negócios e networking do setor de saúde, que será realizada no São Paulo Expo.
As sessões do fórum serão orientadas para quatro grandes eixos: infraestrutura, comportamento e sustentabilidade, inovação e cliente.
Sob coordenadoria científica de Marcelo Boeger, o evento é voltado para:
– Gestores de hotelaria em instituições de saúde e de facilities, arquitetos, engenheiros, empresas prestadoras de serviço nas áreas de higiene predial;
– Manutenção predial e lavanderia hospitalar, enfermeiros de controle de infecção hospitalar, qualidade e experiência do paciente.
Confira agora a programação do Congresso H&F – Hotelaria e Facilities:
Dia 22 de maio – a partir das 9 horas
Eixo infraestrutura
-Abertura – Marcelo Boeger – consultor científico do congresso
– Construção Sustentável X Performance Operacional
- Adriana Hanse – Green Building Expert
– Modelos em Facilities Services
– Padronização e Expansão: Fatores críticos da infraestrutura para a qualidade dos serviços na expansão
● Anderson Cremasco – diretor de Logística, Infraestrutura e Facilities do Hospital Sírio Libanês
● Clovis Porto – diretor de Expansão e Facilities do Grupo Fleury
– Monitoramento de Resultados nas Operações Hospitalares
● Alexsandra Ferreira Marques – gerente de Operações e Facilities da Dasa
● Palestrante 2: a definir
● Moderadora: Cristiane Mendes – gestora de Hotelaria e Operações do Hospital Santa Joana
Eixo Comportamento e Sustentabilidade
– Interfaces do Enxoval na operação de CME, Centro Cirúrgico e Lavanderia Hospitalar
- Teresinha Neide – assessora Técnica do Hospital Geral de Fortaleza
- Otto Scotto – consultor e especialista em Lavanderia Hospitalar
- Moderador: Marcelo Boeger
– Impactos dos serviços de Apoio no meio ambiente: possibilidades e atualizações
– Na operação dos serviços de nutrição: saudável e sustentável
- Weruska Barrios – sócia-diretora da Grão Nutri
– Na geração, segregação e tratamento de resíduos sólidos
- Anderson Nascimento – gestor de Hotelaria do Hospital Ana Nery e presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – regional Bahia
- Moderador: Jorge Luz – gerente de Operações e Hotelaria do Hospital Ernesto Dornellas – Porto Alegre (RS)
– Presencialismo, Absenteísmo e seu impacto na Produtividade em Facilities (apresentação de pesquisa)
- Dra. Elizabeth Reis – coordenadora técnica do Instituto Qualisa
– Dia 23 de maio – a partir das 9 horas
Eixo Inovação
– High Tech e High Touch: Inovações e tecnologia para melhoria de satisfação do cliente de Saúde
- Dra. Claudia Laselva – diretora de Operações e de Enfermagem do Hospital Albert Einstein
Estudos de Caso:
– Controles de Desempenho de Facilities por meio de IoT
- A definir
– Resultados na Implantação de Dispenser automatizado de uniforme privativos
● Renata Aparecida dos Santos – gestora de Rouparia do Hospital Albert Einstein
Eixo Cliente
– A gestão da experiência na perspectiva do cliente, da operação e da estratégia
- Palestrante: Juliana Baglagi – diretora de Atendimento Exclusivo do Grupo Sul América
- Moderadora: Ana Paula Naffah Perez – presidente da Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar (ABDEH)
– NPS: Impacto no Fluxo do Paciente pela Linha de Frente – da internação à alta
- Palestrante: Suzie Hartman – gerente de hotelaria do Hospital Vila Nova Star
- Palestrante 2: a definir
- Moderador: a definir
– Impactos no acesso ao Serviço. Do check- in ao check- out
- Debatedor 1 – a definir
- Debatedor 2 – a definir
- Moderador – a definir
Serviço:
Data: 21 a 24 de maio, das 11h às 20h
Local: São Paulo Expo
Endereço: 1,5, Rod. dos Imigrantes – Vila Água Funda, São Paulo, Brasil
Programação: https://www.hospitalar.com/pt/home.html
Credenciamento: https://www.hospitalar.com/pt/quero-visitar.html – Antecipado: R$ 100,00. Durante o evento: R$ 160,00 (online) e R$ 220,00 (no local)
