A companhia aérea americana, Alaska Airlines recebeu pelo 8 º ano consecutivo a maior pontuação no índice de satisfação do cliente entre as transportadoras aéreas norte-americanas tradicionais, reconhecimento atribuído pela JD Power 2015 da América do Norte.
A organização também anunciou que pelo segundo ano o “Mileage Plan” da companhia foi classificada pelos passageiros participantes nos planos de milhagem como a melhor na satisfação geral do cliente.
Foram entrevistados 11.354 pessoas que voaram em entre Março de 2014 e Março de 2015 em alguma empresa aérea norte-americana de grande porte, que classificaram a Alaska Airlines no mais alto padrão de qualidade em 6 categorias, incluindo custos e taxas; embarque/desembarque/bagagem; equipe de bordo; aeronaves; check-in; e reservas.
Com sede em Seattle, nos Estados Unidos, a Alaska Airlines é a 8ª maior empresa do país, transporta ais de 17 milhões de passageiros por ano para mais de 100 cidades em 3 países (EUA, Canadá e México).
Fonte: Assessoria
