A Bilheteria Express, referência em soluções para compra e gestão de ingressos, apresenta o Zap Express, o primeiro serviço de chat commerce com inteligência artificial (IA) no WhatsApp para o setor de eventos. A novidade promete transformar a experiência dos consumidores, tornando a aquisição de ingressos mais prática e eficiente.
Impulsionado pela Marilia, a IA proprietária da plataforma, o serviço utiliza tecnologia de linguagem neural para interagir diretamente com os usuários, eliminando a necessidade de navegar por sites ou aplicativos externos. O processo de compra acontece inteiramente no WhatsApp, incluindo pagamento via PIX ou cartão de crédito, e o ingresso é entregue instantaneamente em formato PDF.
“A proposta é oferecer uma experiência intuitiva e personalizada. A Marilia sugere eventos com base nas preferências individuais do usuário, filtrando por data, local e tipo de evento, seja um show, peça de teatro ou evento corporativo”, explica Paulo Damas, CTO e sócio-fundador da Bilheteria Express.
Além de facilitar a compra, o Zap Express continua ativo durante toda a jornada do cliente. No dia do evento, a IA envia lembretes com detalhes essenciais, como horário e endereço, garantindo uma experiência completa.
Apesar de investir em automação de ponta, a Bilheteria Express reforça a importância do elemento humano no atendimento. “Unimos a eficiência da tecnologia com um toque humano para superar as expectativas de nossos clientes. Queremos oferecer mais do que um serviço, mas uma experiência memorável”, finaliza Damas.
