A Air France, por meio de sua assessoria de imprensa no Brasil enviou um comunicado com alguns avisos importantes sobre a greve de pilotos. Segue abaixo na integra:
– Air France espera operar 40% dos seus voos na terça-feira, 16 de setembro de 2014, dada a estimativa de que 60% dos pilotos pretendem aderir à greve.
– Os horários dos voos serão atualizados com 24 horas de antecedência.
– A Air France pede aos seus clientes que verifiquem no site airfrance.com.br se seus voos estão sendo operados antes de se dirigirem ao aeroporto.
– 7.000 funcionários da Air France estão fazendo o possível para ajudar os clientes.
– A Air France mais uma vez recomenda aos seus clientes com reservas entre 15 e 22 de setembro que adiem a viagem ou mudem seus bilhetes, sem nenhum custo extra.
Air France lamenta esta situação e está colocando todos os esforços para minimizar o inconveniente que possa ser causado aos seus clientes. Aproximadamente 600 mil mensagens foram enviadas para informar os passageiros com viagens agendadas para terça-feira, individualmente e em tempo real.
Se a greve persistir para além de 16 de setembro, os horários dos voos serão ajustados em conformidade. Os clientes serão informados sobre o impacto potencial na véspera da partida. Contudo, podem haver outras interrupções e atrasos.
Os voos cancelados permanecem os mesmos divulgados anteriormente:
Voos entre São Paulo e Paris:
• 15/09: AF 456 Paris-São Paulo que partiria hoje às 10h30 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle
• 15/09: AF 459 São Paulo- Paris que partiria hoje do Aeroporto de Guarulhos às 19h10
• 15/09: AF 454 Paris-São Paulo que partiria hoje às 23h30 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle
• 16/09: AF 457 São Paulo-Paris que partiria amanhã do Aeroporto de Guarulhos às 15h40
• 16/09: AF 456 Paris-São Paulo que partiria amanhã às 10h30 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle
• 16/09: AF 459 São Paulo- Paris que partiria amanhã do Aeroporto de Guarulhos às 19h10
• 16/09: AF 454 Paris-São Paulo que partiria amanhã às 23h30 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle
• 17/09: AF 457 São Paulo-Paris que partiria dia 17/9 do Aeroporto de Guarulhos às 15h40
Voos entre Rio de Janeiro e Paris:
• 16/09: AF 442 Paris-Rio de Janeiro que partiria amanhã às 23h25 do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle
• 17/09: AF 443 Rio de Janeiro-Paris que partiria 17/09 do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro – Galeão às 16h20
Voos de Brasília a Paris:
• 15/09: AF 520 Paris-Brasília que partiria hoje do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle às 13h30
• 15/09: AF515 Brasília-Paris que partiria hoje do Aeroporto Internacional Juscelino Kubitscheck às 22h40
Como adiar sua viagem
Os clientes podem adiar a viagem entre os dias 23 e 30 de setembro de 2014, sem custo adicional, alterando a reserva, que está sujeita à disponibilidade. Para os clientes cujos voos foram cancelados, o bilhete será devolvido na íntegra, sem qualquer custo. Os passageiros ainda podem receber um crédito válido por um ano na Air France ou KLM em caso de adiamento da viagem depois de 30 de setembro de 2014; mudança de destino ou ponto de partida; e cancelamento.
Para solicitar:
• entre em contato com sua agência de viagens
• acesse www.airfrance.com.br em “Visualizar/alterar suas reservas”
• acesse os sites móveis da companhia (mobile.airfrance.com.br) (aplicativo Air France disponível para iPhone, Android e Windows Phone BlackBerry)
• Twitter @Airfrance ou Facebook.com/airfrance
• Central de Reservas Air France: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-9955
Demais localidades: 0800 888 9955
Informações úteis aos passageiros:
O serviço “AF Connect” da Air France informa diretamente os clientes das alterações de suas viagens em 13 idiomas no mundo todo via celular ou e-mail. Para ser notificado pelo AF Connect, a Air France convida os clientes a atualizarem suas informações de contato (telefone e /ou e-mail) no seu processo de reserva ou no perfil Flying Blue no site da empresa. É possível consultar e atualizar essas informações a qualquer momento no site na seção “Visualizar / alterar suas reservas” ou pelo site mobile.
Antes de se dirigir ao aeroporto, é aconselhável verificar as informações sobre os voos em operação, disponíveis em tempo real no site: www.airfrance.com.br na seção “Horário de voos”, no site mobile ou no aplicativo da Air France disponível para download no iPhone, Android e Windows Phone BlackBerry.
Fonte: Edelman Significa
