O ICC Birmingham, na Inglaterra, anunciou um investimento na sua infraestrutura tecnológica após uma análise do feedback de clientes e visitantes.
O centro de convenções e exposições aportou mais de £ 3 milhões em tecnologia nos últimos 12 meses, sendo seu investimento mais recente um novo e maior mural de mídia que proporcionará uma recepção especial aos delegados que visitam os eventos.
Um foco adicional foi colocado na melhoria da experiência dos delegados, investindo em novos equipamentos de câmera, áudio e iluminação, bem como em um novo sistema de projetor.
As melhorias vão além da tecnologia, e a análise do feedback abrange também o conforto e a experiência do cliente.
As áreas dos fundos foram reformadas, com os camarins privativos dos Pavilhões 1 e 4 sendo reformados para melhorar a experiência de bastidores para os organizadores e seus VIPs.
“Procuramos analisar os dados e feedback que recebemos tanto dos clientes como dos delegados para moldar a nossa estratégia e proporcionar a melhor experiência possível, melhorando o local a cada passo”, explica Allan Boyle, gerente geral de convenções do ICC Birmingham.
“Para nós, trata-se de construir esse conhecimento e compreender o que os nossos clientes e organizadores desejam – e agir de acordo com isso”, completa
Também foram adicionadas novas estações de hidratação em todo o ICC. Isto se soma melhorias nas instalações administrativas para os organizadores.
Este investimento resulta de 12 meses extremamente movimentados, com a venue recebendo mais de 350.000 delegados de todo o mundo.
É previsto que este número aumentará ainda mais no próximo ano, através da realização de uma infinidade de conferências, exposições, prêmios e cerimônias de formatura.
“Estamos interessados em ouvir nossos clientes e reagir às suas necessidades. Por exemplo, nos últimos tempos temos visto um apetite por eventos híbridos e transmissões ao vivo, o que significou um investimento para aumentar as nossas capacidades de filmagem e streaming”, aponta Simon Whale, gerente técnico do ICC Birmingham.
“Estamos realizando investimentos generalizados que ajudam a criar possibilidades infinitas para os organizadores que procuram realizar um evento de destaque”, finaliza.
