A ALAGEV – Associação Latino America de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas preparou um manifesto sobre as boas práticas do mercado em um momento tão delicado quanto o que estamos vivendo. O material é assinado por Rodrigo Cezar, presidente; Eduardo Murad, diretor-executivo e Giovana Jannuzzelli, gerente-executiva.
Confira abaixo, na íntegra:
R E S I L I Ê N C I A
Nossa primeira mensagem é: estamos com você! Seguimos realizando reuniões, ouvindo o mercado, debatendo e buscando caminhos viáveis. Sabemos que o cenário é adverso e exige mais do que readaptação. Exige resiliência.
Mas é tempo, também, de nos unirmos, olharmos o nosso mercado e a nossa cadeia e nos transformarmos em agentes de mudança. Para isso, precisamos criar protocolos que sejam, de imediato, colocados em prática.
- Não cancele! Remarque! Viagens, hospedagens, locação, transfers, eventos, entretenimento, entre outros!
- Não peça reembolso! Guarde o crédito para uma viagem futura.
- Não envie comunicados por e-mail informando o não pagamento aos fornecedores. Seja empático e negocie todos os contratos, sempre considerando que os dois lados estão sendo impactados nesse momento. Empatia!
- Não ameace o parceiro de negócios por meio de cláusulas de contratos e sem que esteja aberto ao diálogo.
- Flexibilize os prazos de pagamentos! Aquele prazo de 60 ou 120 dias só vai aumentar o prejuízo da cadeia
- Pense nos grandes e nos pequenos! Avalie sobre qual deles o impacto do seu negócio é maior. Olhe a cadeia inteira – TODOS – os elos: da companhia aérea, ao hotel ou centro de eventos, até o freelancer, produtor.
- Sabe quando falávamos de negociações inteligentes? De novos formatos de contratação? Essa é a hora…esteja aberto ao novo! A novos modelos de negócios que sejam bons para todas as partes envolvidas.
- Se comunique! Mostre o que sua empresa está fazendo. É hora de compartilhar as boas práticas! Sua ideia pode ajudar outro player da indústria, mesmo que não seja do mesmo segmento!
- Conteúdo rico é o que precisamos! Não faça por fazer. Não faça por likes! Faça por empatia, pelo outro, pela comunidade
- Colaboração. Nessa hora a cadeia está em jogo. Baixe a guarda e se abra para falar com os concorrentes e, por que não, uma parceria para juntos saírem da crise?
- Estamos todos anestesiados nesse momento, mas não deixe de pensar estrategicamente! Crie ou participe de comitês de crise e de recuperação
Se faz necessário uma reavaliação de todos os lados. A prevenção e a contenção do novo coronavírus é uma realidade dura e indispensável. Mas cabe a nós minimizarmos os desdobramentos negativos que a pandemia ainda trará.
A tomada de decisão deve ser consciente e sábia. Só assim, quando a pandemia passar, o mercado terá condições estruturais de voltar a operar com alta demanda e vigor.
Conte conosco! Estamos atentos e buscando caminhos conciliatórios para que nosso segmento se mantenha firme e saudável.
ALAGEV – Associação Latino Americana de Gestão de Viagens e Eventos Corporativos
