Segundo uma pesquisa encomendada pelo Fórum Econômico Mundial, 53% dos brasileiros notaram uma piora nos quesitos saúde mental e bem-estar nos últimos 12 meses.
Um levantamento da “Harvard Business Review” mostrou que funcionários infelizes produzem até 18% menos quando comparado aos demais. Segundo a Kenoby, desenvolvedora de softwares de recrutamento, as empresas reagiram ao agravamento da situação durante a pandemia e seu isolamento e trabalhos em casa forçados e 37,7% das companhias já adotam benefícios voltados para melhorar esses dois aspectos da vida de seus colaboradores, enquanto 38,7% ainda não contam com a iniciativa, mas garantem estar estudando a possibilidade.
Recentemente, a Forbes e outras revistas de negócios publicaram sobre iniciativas de diversas empresas brasileiras com o objetivo de apoiar às pessoas com estas 2 questões, tais como fazer parceria com a Gympass para beneficiar 15000 funcionários a terem acesso a academias, exercícios on line, meditação entre outros serviços oferecidos. Outra medida é montar ou disponibilizar equipes de médicos para o caso de alguma dúvida tanto sobre sintomas de Covid-19 quanto outros aspectos surgidos durante a pandemia e sua reclusão forçada pela quarentena.
Estou certa que muitas empresas tiveram boas intenções em tentar disponibilizar estes benefícios adicionais às suas equipes.
Por outro lado, nas minhas andanças de consultora pude notar decisões muito conflituosas com todas essas iniciativas. A primeira delas é a demissão de muita gente, ou a não contratação de equipes por congelamento mesmo depois de terem resistido a um tempo sem demissões. Vi em várias empresas a sobrecarga das equipes que ficaram e sem nenhum preparo ou adaptação para fazer essa sobrecarga ou ainda gerenciar os trabalhos de forma remota. E este é um outro assunto.
Muitas lideranças assumiram as agendas do trabalho remoto como se estivessem na mesa ao lado das pessoas, sem organização ou controle e ainda promovendo chamadas o tempo inteiro, reuniões sem foco ou pautas, só para constar presença dele e checar a presença dos demais. Eu cheguei a ouvir “Não posso deixar os caras ficarem assistindo a sessão da tarde né gente”. Sim, acreditem.
Portanto, minha conversa aqui hoje é para refletirmos esse papel tão provinciano que ainda adotamos como gestão e liderados. É preciso ainda ter as pessoas por perto, em baias, para que possamos vigiar o trabalho e garantir uma dedicação, quase escravocrata, já que você só pára quando for para o seu local de reclusão. E ponto.
De fato, com a chegada do trabalho remoto forçado, às pressas, muitas pessoas se perderam, porque estão acostumadas com um direcionamento de cada passo do trabalho, de acordo com o perfil da liderança vigente. Mas também vimos exemplos de quem tem processos, equipes mais maduras e autônomas e lideranças com mentalidade mais atual, pautada em dados, darem um salto de produtividade e eventuais resultados, mesmo no cenário adverso.
Com a retomada dos trabalhos presenciais tenho visto voltar os mesmos modelos antigos vigentes. É impressionante o quanto aprendemos pouco com nossas experiências de vida, mas especialmente de gestão. Nossa dificuldade em sair do lugar conhecido como profissionais e humanos é muito forte.
Eu conversei com algumas lideranças quando oportuno nos últimos meses vendo estes movimentos híbridos e remotos, e vou dividir com vocês alguns aprendizados que tirei destas conversas que resumidamente são:
- Adote um método de gestão. Qualquer que seja, ele sempre vai guiar seu trabalho , da equipe e da empresa em situações de crise e de turnover, em geral como consequência das crises.
- Método requer processos e rotinas, que quando absorvidas, tornam as equipes mais eficientes e é possível estar mais atento a resultados, gerando soluções e não gastando tanto tempo em fiscalização do “ponto”. Além disso, é preciso ter um método até para ver se ele funciona para a equipe e empresa e mudar se for o caso, fazer adaptações.
- Garanta informações compartilhadas e disponíveis para a empresa (a quem for de direito, claro). Pessoas que tem tudo na sua própria cabeça e não desejem sistematizar seus métodos, implementos e processos são sérios candidatos a serem obsoletos rapidamente em uma cultura de dados que nos assola. Com menos pessoas nas equipes é importante ter agilidade de respostas também em caso de alguma eventual ausência, ou mesmo por férias programadas (sim, é preciso tirar férias, lembra?).
- Ensine suas equipes a terem pensamento sistêmico, como PDCA, Projetos, ou simplesmente cenário/ intervenção/ resultado para que tenham condições de trazer pensamentos, problemas ou desafios de forma mais completa, economizando tempo (que é muito dinheiro hoje em dia) e direcionando esforços a resultados. Temos ensinado técnicas muito pontuais e pouco desenvolvimento de pensamento e isso foi claramente percebido em performance nas equipes e empresas neste último período.
Enfim, vale lembrar que a tecnologia pode ajudar tudo isso acontecer, seja com sistema de apoio a gestão de projetos, compartilhamento em nuvem , sistemas de reunião remota, metodologias ágeis com kan ban etc. Existe uma infinidade de apoios, mas é preciso ter ao menos em essência os 4 passos acima e depois avaliar as ferramentas que atenderão essa cultura a ser implementada.
Espero que possamos aprender um pouco com tudo isso que vivemos, trazer mais qualidade de vida de fato e reduzir a sobrecarga física, emocional e profissional com a desculpa de dar um serviço como benefício a mais para um profissional trabalhar 14 a 16 horas por dia pela desorganização e cultura…vai aproveitar quando?
Seguimos aprendendo nesta nova era.
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