Aplicativos para eventos já se tornaram parte da experiência de participantes e organizadores, mas o principal valor desses encontros ainda está concentrado na criação de conexões profissionais.
Um relatório da Bizzabo aponta que 87% dos organizadores consideram o networking um fator muito importante para o sucesso dos eventos. Ao mesmo tempo, os próprios participantes demonstram insatisfação com os resultados obtidos.
Segundo levantamento da empresa, embora 72% considerem os eventos presenciais o melhor ambiente para networking, apenas 30% acreditam que essas conexões realmente acontecem de forma efetiva.
O cenário tem levado empresas e organizadores a buscar soluções capazes de prolongar as interações além do período dos eventos.
A preocupação não está mais apenas em promover encontros, mas em estruturar relacionamentos contínuos entre participantes, marcas e executivos.
Dados reunidos pela Work Insiders mostram que 40% dos contatos gerados em eventos são convertidos nas primeiras 48 horas quando existe um follow-up personalizado.
Estudos publicados pela Harvard Business Review também destacam a importância da recorrência das interações para fortalecer relações profissionais e gerar confiança entre empresas e executivos.
Foi dentro desse contexto que o World Trade Center Lisboa desenvolveu um modelo digital para o WTC Lisboa Business Club, iniciativa voltada à conexão entre empresas e lideranças empresariais.
A proposta combina aplicativo, CRM e análise de dados para acompanhar as interações entre os membros antes, durante e depois dos eventos.
Atualmente, a plataforma reúne cerca de 300 membros pagantes ativos e mais de 320 usuários ativos mensalmente. O sistema também concentra mais de 200 inscrições mensais em eventos realizados pelo clube e já opera em três países.
A estrutura tecnológica foi desenvolvida pela Performa_IT, empresa especializada em transformação digital, inteligência artificial e desenvolvimento de soluções corporativas.
A plataforma centraliza eventos, participantes e histórico de relacionamento em um único ambiente digital integrado ao CRM.
Entre os recursos implementados está o matchmaking, sistema que cruza perfis, interesses e objetivos de negócio para sugerir conexões estratégicas entre os participantes.
A ferramenta busca ampliar as oportunidades de relacionamento e dar continuidade às interações após os encontros presenciais.
Segundo Luciano Menezes, Brand Owner & Managing Partner do World Trade Center Lisboa, o processo de digitalização ocorreu em etapas. Primeiro, a operação física foi migrada para o ambiente digital, com foco em produtividade e organização.
Depois, o uso de inteligência e dados passou a ser utilizado para ampliar conexões entre os membros e expandir o alcance do modelo.
Ele afirma que o matchmaking também passou a desempenhar um papel importante na expansão do ecossistema do Business Club, conectando membros entre si e aproximando empresas que ainda não fazem parte da base. Segundo Menezes, isso tem ampliado as oportunidades de negócios em nível local e internacional.
O executivo também destaca mudanças na experiência dos participantes. Com a integração entre aplicativo, CRM e outros canais digitais, os membros passaram a acessar informações de forma mais rápida e personalizada, o que aumentou o engajamento dentro da plataforma.
De acordo com André Paganuchi, CTO da Performa_IT, o desenvolvimento da solução começou a partir da observação de como as conexões aconteciam na prática dentro do Business Club.
A análise identificou dificuldades na continuidade do relacionamento após os eventos presenciais, o que levou à criação de uma estrutura voltada ao acompanhamento dessas interações ao longo do tempo.
A iniciativa já começou a ser aplicada em outras operações da rede, incluindo projetos no Brasil que conectam unidades como o WTC Ribeirão Preto ao WTC Lisboa.
A próxima etapa prevista envolve a integração com o WTC Antwerp, ampliando a circulação de eventos, conexões e oportunidades de networking entre diferentes países a partir de uma mesma plataforma digital.
